Hủy đơn hàng

Trường hợp không thể cung cấp hoặc giao hàng cho khách hàng với bất kỳ lý do nào, cửa hàng có trách nhiệm phải nhanh chóng thông báo việc hủy đơn hàng và lý do cho khách hàng trong vòng 1 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn hàng.

Nếu cửa hàng đã nhận tiền của khách hàng trước đó thì sẽ tiến hành các thủ tục cần thiết để hoàn tiền cho khách hàng ngay khi xác minh xong các thông tin cần thiết.

Khách hàng có thể tự hủy đơn hàng trong mục quản lý đơn hàng của tài khoản hoặc yêu cầu cửa hàng hủy đơn hàng nếu cửa hàng chưa giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển.

Đổi trả sản phẩm đã mua

Quý khách hàng có thể thực hiện đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Cửa hàng sẽ thực hiện các bước kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi trả sản phẩm theo yêu cầu của quý khách.

Điều kiện để đổi trả sản phẩm

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100% kể từ lúc mua.
• Sản phẩm còn tem bảo hành, không bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, không bị vào nước.
• Sản phẩm đã mua không quá 7 ngày tính theo hóa đơn mua hàng, hoặc ngày nhận hàng theo đường bưu điện.
• Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm không được đổi trả.

Danh mục sản phẩm không được đổi trả

• Linh kiện điện tử
• Phụ kiện điện tử
• Linh kiện cơ khí
• Dụng cụ cơ khí

Chi phí đổi trả sản phẩm

• Lỗi do cửa hàng: miễn phí đổi trả
• 0 – 3 ngày đầu tiên theo hóa đơn: trừ 10% trên giá mua
• 3 – 7 ngày tiếp theo hóa đơn: trừ 30% trên giá mua
• Ngoài 7 ngày theo hóa đơn: không hỗ trợ đổi trả

Chi phí vận chuyển sản phẩm

• Trường hợp do lỗi bên cửa hàng, cửa hàng sẽ chịu phí vận chuyển 2 đầu.
• Trường hợp do lỗi bên khách hàng, hoặc yêu cầu đổi trả từ khách hàng, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 đầu.

Nếu quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc gì về chính sách đổi hàng & hoàn tiền xin vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng 028 6654 5544.